Wanneer er meerdere mondzorgverleners bij uw klacht betrokken zijn, dan verzoeken wij u per mondzorgverlener een klacht in te dienen waarmee u duidelijk aangeeft wie u wat verwijt. Om er zeker van te zijn of de betrokken mondzorgverlener aangesloten is bij deze klachtenregeling, verzoeken wij u contact op te nemen met het TIP.

Klachtbrief
De klachtbrief moet altijd als bijlage meegestuurd worden en gericht zijn aan de Klachtenservice. Wanneer de klachtbrief ontbreekt dan kan uw klacht niet in behandeling genomen worden.

De brief moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

*   Vermeld de praktijknaam en plaats waar u behandeld bent.
*   Vermeld de naam en voorletters van de mondzorgverlener waarover u klaagt.
*   Formuleer uw klacht feitelijk en duidelijk.
*   Komt u erachter dat er iets niet goed is gegaan in de zorg en wilt u daarover klagen? Houd er dan rekening mee dat uw recht om te klagen vijf jaar na dat moment vervalt. (klachtreglement art. 15.1)
*   Vermeld wat u de persoon waarover u klaagt verwijt.
*   Vermeld wat u wilt bereiken met het indienen van een klacht.
*   De brief moet in de Nederlandse taal worden ingediend. (klachtreglement art. 11.3)

De bijlagen mogen samen niet groter zijn dan 25MB (bij overschrijding verschijnt een foutmelding; vervang dan één of meerdere bijlages en verstuur opnieuw).

Stuur geen dubbele aanmeldingen of zip-files maar bespreek later met de klachtenfunctionaris welke stukken nog toegevoegd dienen te worden in het kader van de klachtbemiddeling.

De KNMT communiceert bij voorkeur digitaal (via e-mail).